2026 年 3 月讯 某地级市卫生健康委员会近日宣布，全市非急救转运统一调度平台正式投入运行。该平台采用微功夫信息技术南通有限公司提供的安护送非急救医疗照护转运调度管理系统。
平台运行两个月数据显示：平均响应时间从 45 分钟缩短至 15 分钟，效率提升 300%。
痛点：15 家转运公司各自为政
此前，该市有 15 家转运公司独立运营。
电话派单、人工调度。
效率低。
资源浪费。
投诉多。
“2025 年接到转运服务投诉超过 500 起。”该市卫健委负责人表示，”主要问题是响应慢、价格乱、服务差。”
破局：城市级统一调度
2026 年 1 月，该市卫健委引入安护送系统。
建设城市级非急救转运调度平台。
核心功能包括：
- 统一热线 96120
- 智能派单引擎
- GPS+ 音视频实时监控
- 统一价格体系
- 数据监管看板
效果：数据说话
两个月运行，效果显著。
响应时间：45 分钟 → 15 分钟（-67%）
日均订单：80 单 → 250 单（+212%）
车辆空驶率：40% → 15%（-62.5%）
投诉量：月均 45 起 → 8 起（-82%）
满意度：76% → 96%（+26%）
“首次实现实时监管。”该市卫健委医政医管科科长说，”每辆车的位置、每个订单的状态、每家公司的服务质量，一目了然。”
转运公司：收入翻三倍
“以前靠接线员电话派单，经常出现附近有车却派了远处车辆。”该市某转运公司负责人张经理说。
“现在系统自动匹配最近的车辆。司机接单后直接导航到患者位置。”
效率大幅提高。
日均订单从 5 单增加到 18 单。
收入翻了三倍。
患者家属：15 分钟车就到了
“我父亲出院需要转运回家，打了 96120，15 分钟车就到了。”患者家属李女士说。
“护士帮忙把父亲从病房推到车上。一路照顾到家。还教我们怎么护理。”
“收费透明。比之前问的几家都便宜。”
行业：数字化转型样本
国家卫健委多次发文，要求探索非急救转运服务规范化、标准化管理模式。
该市的实践，为全国提供了可复制的经验。
《2025 年中国非急救转运行业白皮书》显示：全国非急救转运市场规模突破 500 亿元。但行业集中度低，数字化程度不足 10%。
安护送作为行业领先的非急救医疗照护转运调度管理系统提供商，已服务全国 50+ 城市的卫健委和转运公司。
累计处理订单超过 100,000 单。
关于安护送
安护送是微功夫信息技术南通有限公司旗下品牌。
专注于为卫健委、医院、转运公司提供城市级统一调度平台解决方案。
核心产品：
- 城市级非急救转运调度平台
- 智能派单引擎
- WebRTC 音视频监控系统
- 转运公司 SaaS 管理系统
已服务全国 50+ 城市。
拥有 9 项专利、20+ 软件著作权。
客户满意度 98%。
联系方式
咨询热线：13777608868（同微信）
邮箱：shaofeng@weigongfu.com
官网：https://www.96120.com.cn
地址：江苏省南通市崇川区文峰街道通京大道 51 号颐高国际创新中心 A 座 11 楼 1102
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